Si el motivo de la
anulación depende de la compañía, los viajeros deben ser compensados con los
mismos criterios que aquellos afectados por overbooking (250, 400 y 600 euros,
dependiendo de la distancia), a no ser que la aerolínea haya avisado con al
menos 15 días de antelación o haya proporcionado vuelos alternativos con
horarios parecidos a los del vuelo anulado.
Si la cancelación
retrasa al pasajero cinco horas o más, el afectado tiene derecho a que se le
devuelva el precio del billete o se le proponga un vuelo alternativo. La
compañía debe proporcionar también comida y refrescos y hacerse cargo del hotel
si el pasajero debe permanecer una noche extra. (Como mínimo)